京东客服中心乔迁新址可支撑千万日订单量

11月18日，国内最大的综合网络零售商京东()在江苏省宿迁市举办全国客服中心新址入驻庆典，宿迁市常务副市长王益、宿迁市宿豫区区长刘士武、京东首席运营官沈皓瑜、京东集团客户服务部副总裁黄金红等出席了仪式。新的京东客服中心落户于刚落成的京东科技园区内，占地面积6万平米，呼叫座席达5,000个，日承接客户咨询量可超100万，能够支撑京东日订单1,000万的巨大体量，旨在打造一个与国际同步的专业化呼叫中心，将用户体验提升到极致。

京东集团首席运营官沈皓瑜表示，“随着网购日益普及，用户对电商的综合体验要求越来越高，不仅需要更低的价格，更好的商品，而且对物流、售后、客服等服务的要求不断提升。京东新落成的全国客服中心，除大幅增加了座席数量，日承接量大大提高外，在系统构建、流程完善、人员培养及管理梯队建设等方面也将更加完善，京东客户服务将由此掀开新的篇章，大大提升用户的服务体验。 ”

搬迁庆典上，宿迁市常务副市长王益对京东为宿迁做出的贡献给予了极大肯定。王益市长指出，“京东客服中心自2009年落户宿迁以来，累计为宿迁及周边城市提供15，000多个就业机会，同时为宿迁引进高学历人才5,000余人，对当地社会、经济、文化的发展起到了积极的推动作用。另外，京东全国客服中心只是正在建设中的京东信息科技园的一部分，接下来，随着信息研发处理中心、财务结算中心、物流管理中心全部落成使用后，相信京东将会在宿迁有更大的作为，产生更大的社会、经济价值。”

作为京东与客户沟通的桥梁和纽带，京东全国客服中心通过4年多的积累和发展，目前可以为客户提供电话、在线、E-MAIL、微博、电子邮件、JIMI机器人自助、预约等多种服务形式，并提供7*24小时全天候服，2012年全年服务人次超过3,000万。秉承“客户为先”的服务理念，借助国际先进的Genesys系统、科学的排班软件，以及TPCC全流程监控，客服中心的响应速度和服务品质不断提升，得到了消费者的高度认可，客户满意度持续提升，已超过90%。

未来，京东在客户服务上将持续提升标准和服务。2014年，京东将引入国际高标准的COPC服务标准认证，在服务专业化水平将再上新台阶，在客户体验、运作效率上实现更可观的飞跃。未来，京东还将在手机客户端的服务模式上不断探索，并逐步对外开放服务，以让更多合作伙伴和用户受益。

业内人士表示，长期以来，京东始终将用户体验放在企业发展的首位，并高度重视客服中心的建设和完善，此次乔迁新居、构建国际化专业客服中心等举措，在为国内电商平台树立服务新标杆的同时，也将在提高用户满意度、降低公司运营成本等方面发挥重要作用。

工商税务

广州注册公司类型

注册马绍尔公司费用

代理记账公司有哪些

食品药品经营许可证

中山注册公司中介

广州工商税务网

深圳工作签证变更