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【新闻】家电知识家电延保要慎买猫腻多维权困难电锤

发布时间:2020-10-18 21:59:32 阅读: 来源:滤布厂家

核心提示:家电延保要慎买 “猫腻”多维权困难据北京市工商局、消协最近发布的消费者投诉数据显示,“延保服务”成为近来投诉的热点之一。工商局称,当前家电销售“延保”服务盛行,但其中“猫腻”很多,稍不注意就会上当,造成消费者维权难。商家乐推延保记者近日在几家电器商场中看到,商场内贴着“贴心保”、 家电知识|家电常识:冬天使用冰箱是否更省电?推荐简介:北方已经进入了寒冬天气,很多网友关心冰箱使用的问题。比如:冬天冰箱性能是否更好?冰箱是不是可以停止使用?冰箱运行是不是更加省电?根据实际生活来看,室内的温度与室外还是存在一定差异,虽然冬天室外温度较低,但是室内温度还维持在16 ~26 之间,为此停用冰箱可能影响食物正常保存。还有些用户习惯把食物存放在阳台,这样可以替代冰箱做到低温存储,不失为一种好办法。另外,冰箱运行环境与室内温度也有很多关系,温...... 家电之家讯:

家电延保要慎买 “猫腻”多维权困难

据北京市工商局、消协最近发布的消费者投诉数据显示,“延保服务”成为近来投诉的热点之一。工商局称,当前家电销售“延保”服务盛行,但其中“猫腻”很多,稍不注意就会上当,造成消费者维权难。

商家乐推延保

记者近日在几家电器商场中看到,商场内贴着“贴心保”、“家安保”、“阳光包”等延保服务的宣传海报。在每个商品价格表旁边,都有一张延保价格表,上面标明延保一年、两年要多少钱、折合每天多少钱等信息。

记者发现延保产品范围从液晶电视、空调、冰箱到洗衣机、电脑,覆盖面非常广。延保的价格一般是产品价格的5%-10%,期限一般是1年到3年。作为一种有偿售后服务契约承诺,家电商场推销的延保,并没有合同或者协议来约定。

据了解,延保是对家电在厂家“三包”期后继续进行保修的一项服务,只要消费者花钱,就能延长家电的保修期。一般是商场联合保修公司和厂家售后服务一起进行。不同商品的延保期限和价格不同,商品价格越高,延保费就越高。某品牌电视销售员岳女士说,一般电视机厂家整机保修一年,顾客最长可以延保四年。

“延保”就是延长“三包”吗?

家电行业销售的“延保”服务是家电厂家或商家向消费者收取或免除一定费用来承修“三包”到期之后的家电。

据市工商局12315申诉举报指挥中心主任陈三建介绍,“延保”服务作为一种新兴的售后服务契约,既具有无形服务商品的特性,同时又是一种风险管理产品。

国家“三包”规定中的“包修”主要是指在“三包”有效期内,除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外,在维修时消费者可以不支付任何费用,厂商应该提供完全免费的维修服务。而国家相关“三包”规定中并无“保修”一词,“保修”可以理解为“保证修理”、“保障修理”等,但不一定是免费的。个别商家在发票上注明的“延保”字样,是有意识地通过与“国家三包规定”字样联系起来,进行概念偷换,使消费者误解为“延保”就是延长“三包”。

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