南京地铁三大南站共谋服务之道地铁爱心接力在高铁和长途延伸万芳

南京地铁：“三大南站”共谋服务之道 地铁“爱心接力”在高铁和长途延伸

为了弘扬南京 博爱 之都美名，8月29日下午，南京 三大南站（地铁南京南站、长途客运南站、高铁南京南站） 齐聚南京长途客运南站，共谋交通客运服务之道。经商定，三大南站结成同盟关系，共建 爱心大南站 服务品牌。南京地铁运营公司总经理助理徐建国、长途客运南站党委书记李瑞、高铁南京南站党委书记严勇及《现代班组》总编室主任杨树凡等出席交流。

2011年6月底，地铁南京南站与高铁南京南站、长途客运南站同步开通，三个南站在位置上处于同一片区域。随着开通时间的延长，人们出行频率的增加，三大南站日均客运量达到10多万人次。为了更好的服务乘客，不仅要在地理位置上零距离，更要让乘客在出行服务上 零距离 。南京地铁运营公司提出共建 爱心大南站 的思路。地铁南京南站以 博爱车站 为品牌理念，创建了 博爱岛 服务台，乘客在博爱车站可以享受到地铁工作人员提供的手机充电、雨伞借用、急救药箱等十大爱心服务。同时，汽车客运南站正在着手创建 爱心始发站 服务品牌。高铁南京南站被誉为 亚洲第一大站 ，这里除了是京沪高铁五大枢纽车站之一外，也是南京市综合交通体系的 门户站 ，是展示南京城市形象的重要窗口。

在三方既有的服务模式基础上，南京地铁运营公司以 大南站 的全局观，联手客运南站和高铁南站，以 班组联盟创建 为契机，促成三大南站的有机合作。三方将整合资源，实现信息共享，为乘客提供 一体化 的全方位无缝服务，其中地铁长期坚持的 爱心接力 服务，将延伸至高铁南站和长途南站。同时双方还将就各自优秀的服务工作法定期开展交流，并且针对共同的问题成立课题研讨组，创新工作方法。此次南京地铁运营公司倡导的 一体化 全方位无缝服务方式，将为建设 爱心大南站 的城市服务品牌起到积极地示范作用。查阅：已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图（更新中）查阅：2012年全国各省市城市轨道交通项目概览（更新中）查阅：城市轨道交通中标企业

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