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Uber悉尼哄抬车费惹众怒答应退款

发布时间:2020-02-11 06:43:40 阅读: 来源:滤布厂家

12月16日,打车服务Uber再度遭遇了一场最新的公关灾难:当悉尼人质劫持事件发生时,该服务的司机曾试图借机哄抬价格,向急于逃离悉尼市中心的乘客收取高价。

这一行为在社交媒体上引起了轩然大波,迫使Uber迅速扭转立场,向乘客提供免费服务,并同意提供最高不超过200澳元(约合165美元)的退款。

据报道称,在劫持事件在悉尼中心商业区发生时,人们急于离开该地区,而Uber却向其收取四倍于事件发生前的车费。此举在Twitter网站上引发了一波批评声音,一位用户名为“mandy_140”的网友发布Twitter消息说道:“我倒想看看Uber要如何饰词掩盖这场公关灾难。在恐怖主义劫持事件发生时趁机抬价??真是可耻之极。”

Uber则表示,该服务的车费是根据一种算法而计算得出的,这种算法会对需求做出响应,这就是为何悉尼的司机会抬高价格的原因所在。

Uber的一名发言人说道:“价格大幅调高只是为了鼓励司机们上线,从(劫持事件发生的)地区接走乘客。”

在美国,这种颇具争议的定价模式在灾难或紧急事件发生的情况下会被暂停使用。Uber曾在7月份发表博文称,该公司将为这种情况下的车费设定上限。目前还不清楚Uber是否在其他市场上也采用类似的政策。

对Uber来说,悉尼事件只是其前进道路上最新的一次坎坷。在最近几个星期时间里,这家公司的声誉和业务已经遭遇了一连串打击。由于受到一桩涉嫌强奸案的影响,Uber已在印度首都新德里遭禁;此外,其服务在荷兰和西班牙也已被禁用,而在泰国也因牌照及其他问题而遭到了大幅缩减。

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