二连浩特检验检疫局全面加强示范窗口建设

从内蒙古出入境检验检疫局官网获悉，近日，二连浩特检验检疫局铁路口岸报检大厅通过总局检验检疫示范窗口验收。至此，该局公路、铁路口岸报检窗口都成为“全国检验检疫示范窗口”。在窗口标准化建设中，该局以高标准服务为要求，稳步推进检务工作的改革与创新，全面提升了窗口服务意识、服务效能。

一是硬件建设明显加强。该局对报检大厅合理规分，分为办公区、前台业务服务区和公共服务区，统一了窗口各种设施和标识规范，在服务区配备了触摸屏查询终端、宣传栏、监督台，在公共区配备了桌椅、饮水机、充电设备等便民设施。

二是内部运转规范有序。建立健全相关管理制度，形成一套包括首问责任制、一次性告知制度、限时办结制、AB岗替代制等一系列完整的制度体系，同时狠抓制度落实，使各项制度深入人心。通过集中培训、岗位练兵、技能竞赛等方式，不断提高窗口人员的综合素质。把个人廉政风险防控计划纳入绩效管理，坚持做到常抓不懈。严格落实空白证单、印章管理制度，定期开展检务工作质量安全风险排查，做到常态化的边查边改。

三是服务水平有效提升。围绕电子口岸建设，将集中审单系统和报检随附单据电子备案相结合，推行无纸化报检，减轻了企业负担。实施通关单无纸化，平均每单缩短20分钟左右通关时间，进一步提升了工作效率。与内地局沟通协调，积极推进绿色通道制度和区域协作直通放行制度；完善关检协作机制，提高了工作效率。通过设置举报箱，公布监督电话，邀请企业人员作为行风监督员，利用座谈会征求意见，保证了监督渠道的多样性和有效性。

四是企业管理更加科学。积极落实，通过举办“进出口企业信用管理系统”培训等，提高了报检人员的业务能力，并对报检人员采取差错扣分管理，将企业信用与报检人员管理挂钩，对于信用等级高的企业实施优先报检、优先施检、优先放行。

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